Resurse

Test stiluri de comunicare

Test stiluri de comunicareciteste mai mult

Crisis Communication. Comunicarea in situatii de criza.

Comunicarea este fundamentul colaborării şi interacţiunii umane. E limpede că să nu comunici este dificil - chiar şi tăcerea comunică ceva! Cu toţii comunicăm, însă nu suntem întotdeauna înţeleşi corect de cei din jurul nostru....citeste mai mult

Test ascultarea activă

Ascultarea este esențială pentru comunicare. De foarte multe ori, ascultăm cujumătate de ureche. Atenția slăbeste și mintea ne fuge la intrebarea următoare sau se grăbește cu judecățile înainte ca interlocutorul să fi terminat ce...citeste mai mult

MARKETING FUNDAMENTALS - CONTENTS

1. What is marketing? Marketing FundamentalsMarketing in different contexts Market oriented organization 2. Customer satisfaction Customer satisfaction and quality Customers, consumers and clientsExchange, fairness and...citeste mai mult

Comunicarea asertivă

Multor oameni le vine greu să-si explice punctele de vedere, să comunice mesajeneplăcute sau pur și simplu să spună "nu". Tehnicile de comunicare asertivă nepermit să-i ajutăm pe oameni să comunice eficace intr-o...citeste mai mult